Unser Konzept

Was zeichnet unsere Seminar-, Workshop- und Beratungstätigkeit aus? Warum ist sie so beliebt und erfolgreich? Hier erläutern wir Ihnen die wichtigsten Konzepte, die für eine nachhaltige Entwicklung von Fähigkeiten in der interkulturellen Kommunikation nötig sind und die Grundlage unserer Arbeit bilden.

• Unsere Methoden, mit denen wir Kenntnisse und Fähigkeiten in der interkulturellen Kommunikation vermitteln,
  
  • basieren auf über einem Jahrzehnt an eigenen beruflichen und privaten praktischen Erfahrungen als Sprach- und Kommunikationstrainerin sowie als Ingenieur und Manager im internationalen Umfeld;
    
  • entwickeln gleichermaßen das Bewusstsein kultureller Unterschiede wie auch praktische Fähigkeiten, denn erst beide zusammen ermöglichen die selbstständige und nachhaltige Lösung von Problemen der interkulturellen Kommunikation;
    
  • demonstrieren die Rolle und das Potential englischer Sprachkenntnisse als unverzichtbares Werkzeug der interkulturellen Kommunikation;
    
  • berücksichtigen die wichtigsten Konzepte der internationalen Fachliteratur zum Thema;
    
  • sind entscheidend durch unseren eigenen multikulturellen Hintergrund geprägt.
  
  
• Unsere Ziele sind
  
  • die Vermittlung einer Wissensbasis, wie kulturelle Unterschiede typische Aspekte der Kommunikation im internationalen Geschäftsleben beeinflussen (Transparenz);
    
  • den Teilnehmern unserer Trainings zu zeigen, wie man das Verständnis kultureller Unterschiede in effektive Fähigkeiten der interkulturellen Kommunikation umsetzt (Anwendungstraining);
    
  • die Vermittlung funktioneller Werkzeuge, die unabhängig vom Trainer nachhaltig und langfristig bei der Identifizierung und Lösung von Problemen der interkulturellen Kommunikation helfen (praxisorientierte Lösungen).
  
  
• Die Art und Bedeutung der Beziehung von Sprache, Kommunikation und Kultur untereinander wird leider oft missverstanden und unterbewertet. Viel zu oft wird angenommen, dass die Kenntnis einer Fremdsprache ausreicht, um sich über Kulturgrenzen hinweg erfolgreich verständlich zu machen. Aber nur wer versteht, dass Kultur nicht nur beeinflusst, wie wir etwas sagen, sondern insbesondere was wir uns entscheiden zu sagen, und was nicht, wird erfolgreich über Kulturgrenzen hinweg kommunizieren können.
  
• Die Entwicklung interkultureller Fähigkeiten ist ein zweistufiger Prozess. So wie wir oft die grammatikalischen Regeln unserer Muttersprache nicht explizit erklären können, so sind wir uns auch über die "Logik" der eigenen Kultur nicht bewusst. Die Entwicklung interkultureller Fähigkeiten beginnt daher mit dem Verständnis für die Annahmen und Erwartungen, die unserem eigenen kulturbedingten Kommunikationsverhalten zu Grunde liegen.

  Dieser Ansatz eröffnet den Teilnehmern völlig neue und unerwartete Einsichten, und liefert gleichzeitig den Ausgangspunkt für das Entdecken anderer Kulturen. Erst wer sich bewusst ist, wie und warum wir in unserer eigenen Kultur agieren und reagieren, beginnt zu verstehen, warum es zu Kommunikationsproblemen mit anderen Kulturen kommen kann.
  

• Unsere Seminare sind nicht in erster Linie länderspezifisch (es sei denn, dies wird explizit gewünscht). Einen viel effektiveren Zugang zum Verständnis der verschiedenen Mechanismen und Charakteristiken der interkulturellen Kommunikation ist die Konzentration auf einige wenige kulturelle Kernkonzepte (z.B. die Rolle der Hierarchie, Zeitverständnis, Risikobereitschaft, fakten- gegenüber beziehungsorientierter Kommunikation, Individualität gegenüber Gruppenorientierung) und wie sie in ihren unterschiedlichen Ausprägungen das Kommunikationsverhalten der verschiedenen Kulturen bestimmen.

  Dies betrifft z.B. in Bezug auf das Lösen alltäglicher Probleme, Entscheidungsfindung, Projektplanung, Interaktion mit Kollegen, usw. Für dieses Konzept kommen globale Skalen zum Einsatz, auf denen sich die verschiedensten Kulturen in Gruppen anordnen, und mit deren Hilfe das relative Verhältnis unter ihnen deutlich wird. Für die Teilnehmer unserer Seminare bedeutet dies nicht nur eine sehr transparente und strukturierte Darstellung der grundlegenden Kenntnisse und Fähigkeiten. Dieses Konzept ermöglicht zudem einen Gesamtüberblick, ohne von Anfang an mit zu vielen Details zu überfordern. Solch eine fundierte Basis lässt sich dann mit länderspezifischen Trainingsinhalten erweitern.
  

• Unsere Lösungen haben wir während unserer mehr als zehnjährigen Tätigkeit entwickelt, in sie sind auf einzigartige Weise die Erfahrungen und Einsichten aus dem Gebiet der interkulturellen Kommunikation und des Fremdsprachenunterrichts eingeflossen, bereichert mit den praktischen Erfahrungen aus der Tätigkeit als Ingenieur und Manager im internationalem Umfeld. Wir integrieren Fallbeispiele aus dem wirklichen Leben sowie praxisorientierte Übungen und Aktivitäten in unser Trainingskonzept, das praktikable Lösungen sowohl für typische Situationen wie auch für spezielle Probleme im internationalen Berufsleben anbietet.

  Dazu gehören die Kontaktaufnahme und der Aufbau von Beziehungen, Meetings und Verhandlungen, Entscheidungsfindung, Umgang mit Problemen, Umgang mit Kritik und Lob, Präsentationen geben und bewerten, Projektplanung und -implementierung, usw. Effektive Fähigkeiten auf diesem Gebiet zu besitzen bedeutet zuverlässig entscheiden zu können, welche der möglichen Lösungen eines Problems aus der Sicht einer anderen Kultur auch tatsächlich akzeptiert werden können. Darüber hinaus werden oft völlig neue Lösungswege für Probleme sichtbar, die man vorher überhaupt nicht als mögliche Option berücksichtigt hätte.
  

• Um das Entwickeln eigener Fähigkeiten zu fördern, sind unsere Seminare sehr interaktiv und praxisorientiert angelegt, und integrieren die Erfahrungen der Seminarteilnehmer. Fallstudien und Beispiele, durch den Trainer präsentiert, bilden den Ausgangspunkt für Diskussionen und Problemlösungen in der Gruppe. Selbst die kürzeren eintägigen Seminare sind so strukturiert, dass sie von der Vermittlung von Kenntnissen bis zu Problemanalysen und -lösungen durch die Teilnehmer führen.
  
• Umfangreiche Checklisten und Richtlinien für das Verhalten im interkulturellen Umfeld, die der Trainer bereitstellt, werden von Seminarteilnehmern gerne angenommen, da sie Sicherheit versprechen. Das Risiko ist jedoch, dass vereinfachte Checklisten standardisierte Lösungen in Situationen verschreiben, wo Flexibilität und das eigene Urteilsvermögen unerlässlich sind.

  Wir vermitteln den Teilnehmern daher die Fähigkeiten und Werkzeuge für das Erstellen eigener Checklisten, mit denen sie sich individuell auf ihre zukünftigen interkulturellen Begegnungen vorbereiten können. Eine weitere Stärke dieses Ansatzes ist, dass er etwas weitaus realistischeres verspricht als "die einzig korrekte" Lösung jedes interkulturellen Kommunikationsproblems zu liefern: Er stellt die Werkzeuge bereit, um aus einer Reihe von möglichen Bewertungen einer Situation die angemessenste identifizieren zu können.
  

• So wie unsere eigenen kulturellen Werte die Art und Form unserer Sprache und unseres Kommunikationsstils beeinflussen, so übertragen wir diese Muster fast unweigerlich auch auf eine Fremdsprache. Daher klingen "German-English" und "Japanese-English" nicht nur verschieden voneinander, sondern beide unterscheiden sich vom eigentlichen "English-English". Die Art, wie wir unsere Meinung vermitteln, welche Argumente wir für die Überzeugungsarbeit einsetzen, wie wir uns in kniffligen oder kritischen Situationen ausdrücken, können erhebliche Quellen für Misskommunikation sein, obwohl beide Seiten eine gemeinsame Sprache sprechen. Ein Modul unserer längeren Seminare hilft den Teilnehmern bei der Identifizierung versteckter Risiken im angeblich "neutralen" Englisch. Wir zeigen die besonderen Kommunikationsmuster auf, die "Ton und Textur" der englischen Sprache zu Grunde liegen, und machen ihr wahres Potential als "perfekte" Vermittlersprache zugänglich. Dies ist der Schlüssel zur Aneignung von effektiven Englischkenntnissen für den beruflichen Einsatz.

Das Ergebnis unserer Konzepte sind Seminare, Workshops und Beratungen, die durchgehend überzeugend und erfolgreich sind, was durch das außergewöhnlich positive Feedback von Kunden, Seminarteilnehmern und -organisatoren belegt wird.

Letzte Änderung dieser Seite: 04.11.2005

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